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Trois éléments que les plaquettes ne montrent pas méritent examen : des gains constatés et validés par le client plutôt que des potentiels identifiés, le devenir de ces gains un an après la mission, et le temps de présence terrain des consultants seniors, précisé noir sur blanc dans la proposition ; les cabinets qui obtiennent des résultats durables documentent ces trois points sans réticence. Pour les honoraires indexés aux économies, une base de référence et une méthode de mesure contradictoires, arrêtées avant de commencer, protègent les deux parties du débat de fin de mission sur des gains théoriques.
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